HospIQ

医院智慧后勤信息化管理平台

已上线：保洁、运送、工程、医废、陪护、辅医、配餐、安保、夜间值班等主线作业；配套排班考勤、物资库存、员工费用、医护端与全院大屏。设备一物一码扫码报修，SLA 多级告警；管理端调度，移动端落地。AI 建议层：排班、工单与运营汇报给出可解释建议，人工保留确认权。

进入管理端 了解业务能力

Operating Model

一套闭环，覆盖已上线后勤作业

统一工单与调度模型：科室报修 / 扫码建单、智能派发、现场执行、验收复盘同一语言；辅医便民、安保巡逻与配餐供餐同构落地，能力可复制到更多业态。

01 业务发起 科室报修、设备扫码、运送下单、保洁计划、医废登记等多入口统一建单。
02 智能调度 按优先级、班次与负载派单或抢单；响应/完成 SLA 多级升级，告警中心可查。
03 现场执行 移动端接单、打卡、交接与签收，状态实时回写。
04 验收复盘 过程留痕、绩效积分与报表抽查，支撑院方管理。

Capabilities

多模块已上线，可直接演示

点击左侧切换模块详情。演示站含：保洁 / 运送 / 工程 / 医废 / 陪护 / 辅医 / 配餐 / 安保 / 夜间值班，另配排班考勤、物资库存、员工费用与全院大屏。辅医多为后勤合同内免费便民，陪护为单独收费的在床/专项陪护。

保洁管理

区域标准 · 计划任务 · 巡查整改

以区域与频次为中心，日常保洁、终末消毒与质量抽查纳入同一套工单闭环。

  • 区域标准配置 — 门诊、病区等绑定保洁标准与时段
  • 任务派单 — 按班次生成，支持调度与现场接单
  • 巡查整改 — 问题一键转整改单，状态可追踪
  • 物资绩效 — 耗材留痕，完成量计入积分

AI Assist Layer

AI 建议层：排班 · 工单 · 运营汇报

不新造一套"AI 模块"，而是在既有工单闭环与人员数据上叠加建议层——管人给排班建议、管事给派单与风险建议、管数给汇报与问答。每条建议都留依据、可解释，最终由管理者与一线拍板。

AI 只建议 · 不决定 —— 派单 / 结案 / 排班确认仍留人工，责任与合规边界清晰

AI 排班

Demo

从"班长经验 + Excel"到负荷预测、合规约束、每格给理由的班表建议，覆盖保洁、运送、工程、陪护岗位。

  • 负荷预测排班 — 按近 90 天工单按时段统计，预测下周高峰，给建议班表与每班人数
  • 合规与偏好约束 — 工时上限、连续夜班、资质匹配（医废/陪护）、换班偏好一次校验
  • 智能顶班 — 临时请假按技能、在岗与当月工时推荐顶班人，一键生成补班单
  • 每格"为什么是他" — 任一排班可展开依据，支持人工拖改后重新校验

AI 在工单

Demo

从"人盯分诊、人盯超时"到一句话成单、派单给建议、超时提前预警，覆盖工程、运送、保洁、医废全流程。

  • 智能建单分诊 — 科室口头/文字报修自动归类、判紧急度、建议班组，调度一键确认
  • 派单建议 — 待派工单推 2–3 名候选人，按距离、技能、负载与同类处理经验排序
  • SLA 风险预测 — 提前判断"按现状将在 X 分钟后超时"，预警加急或转派（先于超时报警）
  • 相似工单解法 — 同类设备 / 症状的历史处理摘要直达执行人，沉淀班组经验

AI 运营助手

Demo

面向后勤主管与院方管理：让工单数据开口说话、让制度随时可问答，汇报与整改都有据可依。

  • 周报自动成稿 — 完成率、超时 TOP、科室热点、下周资源建议一段话生成，可编辑后对外
  • 制度问答 — 一线问"医废袋多重要换""陪护加时怎么算"，依制度库作答并附出处
  • 异常线索提示 — 科室医废量连续走低、同一设备同类故障三次以上，提醒"治本"而非只修
  • 回访聚类 — 结案回访与投诉关键词聚类，纳入科室与岗位看板

Sales Demo · 三步演示动线

  1. 排班页 — 打开"AI 建议班表"：看负荷预测列与每格排班理由、合规校验标签；现场模拟一人请假 → 顶班建议。
  2. 调度台 — 输入口语报修"三楼西侧水龙头一直滴水"→ 自动生成结构化工单 + 紧急度 + 派单建议，一键派发。
  3. 报表页 — 一键生成当周运营周报，用"超时 TOP / 科室热点"落到主管汇报口径。

能力位（规划）：语音直连建单、现场照片 AI 初检、设备预测性维护与根因分析，随数据积累分期上线。演示逻辑基于历史工单统计 + 规则引擎 + 大模型摘要，可离线闭环演示。

Live Demo

管理端与移动端，同一套数据

演示系统部署在 HospIQ 演示站。登录页可一键切换演示角色，建议使用 Chrome / Edge。扫码报修入口见 Portal。

管理端 admin / admin123（URL 可带 user / pass / role 预填）
岗位账号 eng_admin、trans_admin、escort_admin、clean_admin、waste_admin、logi_admin
移动端 E001 维修 · E002 运送 · E003 保洁 · E004 调度 · E005 医废 · E006 陪护 / admin123
体验管理端 扫码报修 Portal 产品手册

按角色一键进入（对齐 TMS 演示方式）

超管 工程 运送 陪护 保洁 医废 后勤 全院大屏 移动·维修 移动·运送 移动·保洁 移动·调度 移动·医废 移动·陪护
管理后台 ADMIN → 移动作业端 MOBILE → 扫码报修 Portal QR REPORT → 用户手册 DOCS →

Mechanism ↔ Product

机制六章 ↔ HospIQ 模块对照

非住宣传站的机制叙事与本页产品模块一一承接，便于院方与服务商在同一对话里从痛点走到演示。

机制章节 产品侧承接 说明
机制痛点 工单 / 质控看板 把群聊与纸质变成可定位闭环
角色与责任 权限与组织 甲乙方与临床协同边界可配置
治理解法 SLA 与任务包配置 标准写入系统而非 PPT
结果承诺 报表与导出 经营 / 迎检语言可读
落地路径 多院区模板 第二院区实例化
产品演示 本页模块 登录演示见入口

对照为实施沟通脚手架；具体字段与模块边界以合同与院感制度为准。

医疗机制总览 企微 / 电话联系 返回非住宣传